日前，有網友稱在益禾堂奶茶中喝出3個標簽后細菌感染，引發(fā)關注。南都記者注意到，2月27日，@益禾堂 發(fā)布微博稱，事發(fā)后益禾堂第一時間成立了調查組，經調查出現(xiàn)問題的原因是門店當事員工未嚴格按照產品制作流程操作，未仔細檢查致使標簽紙遺留在杯中。公司已經依據相關規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求，對當事員工及門店做出了停崗培訓和停業(yè)整頓等處罰。南都此前報道，益禾堂曾被曝存在食品安全問題，因草莓發(fā)霉、布丁過期等被罰。

有網友稱在益禾堂奶茶中喝出3個標簽。

益禾堂表示，接到顧客投訴后，公司負責人即與當事顧客就解決和賠償方案進行了溝通，兩次帶顧客前往醫(yī)院檢查身體并承擔了全部檢查費用。體檢時顧客身體狀況已無異常。醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后顧客接受了門店的賠償。此次事件已向市場監(jiān)管部門報備，并在市場監(jiān)管部門工作人員見證下與顧客達成初步和解。目前正在按照顧客的要求對奶茶成分進行檢測。

益禾堂所屬公司發(fā)文道歉。

益禾堂此前就曾被曝存在食品安全問題。南都此前報道，2022年7月5日，南都記者從信用中國（湖南岳陽）官網了解到，岳陽縣益禾堂學院店因使用超過保質期的布丁制作奶茶。據信用中國（湖南岳陽）官網顯示，岳陽縣益禾堂學院店食品冷藏柜中存放著一份1.5公斤和一份5公斤的布丁，均已超過保質期。岳陽縣市場監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，該店的食品布丁超過保質期起至該局查扣止共計制作了8杯“益杯燒仙草”奶茶，銷售價10元/杯，利潤3元/杯，共計利潤24元。岳陽縣市場監(jiān)督管理局對該店作出沒收上述過期食品、沒收違法所得24元、罰款5976元，合計罰沒人民幣6000元的行政處罰。

南都此前報道，2022年5月，有調查人員在鄭州益禾堂中牟白沙店、新鄭苑陵中學店、長葛文化路店發(fā)現(xiàn)，前述門店內存在過期食材繼續(xù)使用、換標簽延長保質期、發(fā)霉變質草莓仍放回放置盒、食材中屢現(xiàn)小蟲等情況。同年5月6日，益禾堂發(fā)布致歉聲明稱，事件發(fā)生后，益禾堂總部第一時間成立了調查小組，要求涉事門店立即閉店，派品控及營運督導人員到店檢查，對涉事門店進行整改。

2021年9月，益禾堂還曾被曝加盟店存在“柜臺多處有蟑螂”等情況。益禾堂對此發(fā)布致歉說明稱，公司第一時間成立了專項工作組，對涉事門店展開徹查，整改。

除食品安全問題外，益禾堂還曾因低俗宣傳引發(fā)質疑。2021年7月，益禾堂發(fā)布的視頻顯示，其推出的新品配上“這么大一杯夠你三四個秘書喝”“空姐的品質吉祥村的價格”等宣傳文案，遭到網友抵制，被質疑涉嫌侮辱女性、低俗宣傳。隨后益禾堂發(fā)布致歉信稱，品牌方第一時間啟動了調查，并立即刪除下架了各平臺相關視頻，并進行全網平臺速查。