日前，有網(wǎng)友稱在益禾堂奶茶中喝出3個(gè)標(biāo)簽后細(xì)菌感染，引發(fā)關(guān)注。南都記者注意到，2月27日，@益禾堂 發(fā)布微博稱，事發(fā)后益禾堂第一時(shí)間成立了調(diào)查組，經(jīng)調(diào)查出現(xiàn)問題的原因是門店當(dāng)事員工未嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作流程操作，未仔細(xì)檢查致使標(biāo)簽紙遺留在杯中。公司已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求，對當(dāng)事員工及門店做出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。南都此前報(bào)道，益禾堂曾被曝存在食品安全問題，因草莓發(fā)霉、布丁過期等被罰。

有網(wǎng)友稱在益禾堂奶茶中喝出3個(gè)標(biāo)簽。

益禾堂表示，接到顧客投訴后，公司負(fù)責(zé)人即與當(dāng)事顧客就解決和賠償方案進(jìn)行了溝通，兩次帶顧客前往醫(yī)院檢查身體并承擔(dān)了全部檢查費(fèi)用。體檢時(shí)顧客身體狀況已無異常。醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標(biāo)異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后顧客接受了門店的賠償。此次事件已向市場監(jiān)管部門報(bào)備，并在市場監(jiān)管部門工作人員見證下與顧客達(dá)成初步和解。目前正在按照顧客的要求對奶茶成分進(jìn)行檢測。

益禾堂所屬公司發(fā)文道歉。

益禾堂此前就曾被曝存在食品安全問題。南都此前報(bào)道，2022年7月5日，南都記者從信用中國（湖南岳陽）官網(wǎng)了解到，岳陽縣益禾堂學(xué)院店因使用超過保質(zhì)期的布丁制作奶茶。據(jù)信用中國（湖南岳陽）官網(wǎng)顯示，岳陽縣益禾堂學(xué)院店食品冷藏柜中存放著一份1.5公斤和一份5公斤的布丁，均已超過保質(zhì)期。岳陽縣市場監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，該店的食品布丁超過保質(zhì)期起至該局查扣止共計(jì)制作了8杯“益杯燒仙草”奶茶，銷售價(jià)10元/杯，利潤3元/杯，共計(jì)利潤24元。岳陽縣市場監(jiān)督管理局對該店作出沒收上述過期食品、沒收違法所得24元、罰款5976元，合計(jì)罰沒人民幣6000元的行政處罰。

南都此前報(bào)道，2022年5月，有調(diào)查人員在鄭州益禾堂中牟白沙店、新鄭苑陵中學(xué)店、長葛文化路店發(fā)現(xiàn)，前述門店內(nèi)存在過期食材繼續(xù)使用、換標(biāo)簽延長保質(zhì)期、發(fā)霉變質(zhì)草莓仍放回放置盒、食材中屢現(xiàn)小蟲等情況。同年5月6日，益禾堂發(fā)布致歉聲明稱，事件發(fā)生后，益禾堂總部第一時(shí)間成立了調(diào)查小組，要求涉事門店立即閉店，派品控及營運(yùn)督導(dǎo)人員到店檢查，對涉事門店進(jìn)行整改。

2021年9月，益禾堂還曾被曝加盟店存在“柜臺多處有蟑螂”等情況。益禾堂對此發(fā)布致歉說明稱，公司第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組，對涉事門店展開徹查，整改。

除食品安全問題外，益禾堂還曾因低俗宣傳引發(fā)質(zhì)疑。2021年7月，益禾堂發(fā)布的視頻顯示，其推出的新品配上“這么大一杯夠你三四個(gè)秘書喝”“空姐的品質(zhì)吉祥村的價(jià)格”等宣傳文案，遭到網(wǎng)友抵制，被質(zhì)疑涉嫌侮辱女性、低俗宣傳。隨后益禾堂發(fā)布致歉信稱，品牌方第一時(shí)間啟動(dòng)了調(diào)查，并立即刪除下架了各平臺相關(guān)視頻，并進(jìn)行全網(wǎng)平臺速查。